Klantenadviseur

Waregem

VACATURE OMSCHRIJVING

Het is onze ambitie om 95% van onze klanten ambassadeurs te kunnen noemen. In deze rol kan jij dus het verschil maken voor onze klanten én Groep Huyzentruyt als persoonlijk aanspreekpunt. Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van deskundig advies op specifieke klantenvragen teneinde te voorzien in een correcte opvolging. Je vindt het dan ook belangrijk om ten allen tijd het hoofd koel te houden en klantgericht te reageren. Je biedt ondersteuning aan de woonconsultenten en externe werfleiders in hun opvolging van klanten en onderhoudt een goede interne communicatie met alle betrokken partijen.

  • Je bent hét aanspreekpunt van de klanten.
  • Je geeft deskundig advies op specifieke klantvragen en voorziet in een correcte opvolging van eventuele technische vragen.
  • Je voorziet de nodige input & verwerking van de diverse klantencontacten in SalesForce, het CRM-systeem.
  • Je werkt actief mee aan een hoge klantentevredenheid door nauwgezette opvolging van en contact met klanten.
  • Je bouwt mee aan de optimalisatie van processen van de klantendienst zodat onze verkooporganisatie zo efficiënt en effectief mogelijk blijft.

UW PROFIEL

  • Je genoot een hogere administratief-commerciële opleiding en hebt bij voorkeur een eerste ervaring met veelvuldig klantencontact achter de rug.
  • Je bent contactvaardig en beschikt over een sterke oplossingsgerichte mindset. Je haalt voldoening uit het helpen van mensen.
  • Je bezit excellente communicatieve vaardigheden waardoor je snel kan inspelen op de context en behoeften van je gesprekspartner.
  • Je hebt interesse in onze sector en producten waardoor je jezelf tot een ambassadeur ontpopt en de klantenervaring bij Groep Huyzentruyt naar een hoger niveau kan tillen.
  • Je handelt klantgericht, analyseert graag de eigen aanpak en bent leergierig om deze continu bij te sturen teneinde jouw impact te maximaliseren.
  • Je hebt ervaring met SalesForce of je bent bereid om het te leren en kan vlot overweg met de MS Office-toepassingen.
  • Je spreekt zeer vlot Nederlands & Frans.

ONS AANBOD

  • We zijn een bedrijf met het “Great Place to Work”-label.
  • Een dynamische omgeving waar je mee kan bouwen aan een vernieuwde klantenbeleving.
  • We voorzien voor jou een zeer gedegen opleidingstraject (interne en externe opleidingen).
  • Een voltijdse overeenkomst voor onbepaalde duurtijd.
  • Een aantrekkelijk marktconform salarispakket / 32 dagen verlof.
  • Een toffe en moderne werkomgeving bij een stabiele projectontwikkelaar met ruime ervaring en een positieve werksfeer.
  • Filevrije omgeving (35 min. van Gent, 10 min. van Kortrijk, 45 min. van Brugge).

CONTACTEER ONS

Interesse in deze vacature?